En revisión y enviado
Revisas los datos y lo envías a la comercializadora.
Contratos
Del sí del cliente a la activación
El estudio aceptado pasa a contrato con un clic. Después sigues cada contrato de luz y gas por estados, con las fechas de cada suministro, hasta que está activo.
- Estados del contrato
- Fechas por CUPS
- Avisos de renovación
Estados
Siempre sabes en qué punto está cada cambio
Cada contrato avanza por los mismos pasos. Lo que se sale del camino queda marcado como incidencia para que no se pierda.
Pendiente de firma
Esperando la firma del cliente.
En activación
El cambio está en trámite con la distribuidora.
Activo
El cliente ya está con su nueva tarifa. Empieza el seguimiento del ahorro.
Además: incidencia, cancelado y baja, siempre con su fecha.
Menos llamadas de seguimiento
Contratos que no se quedan en el cajón
- Del estudio al contrato sin teclear
La oferta aceptada y los datos del suministro pasan solos al contrato.
- Multioferta con fechas por CUPS
En comunidades y empresas, cada suministro se activa o se da de baja en su fecha.
- Avisos de renovación
Optimia te avisa antes de que venza cada contrato.
- Con Optimia Pro, el cliente informado
Avisos en cada paso y un enlace para ver cómo va su cambio, sin que te llame.
Preguntas sobre los contratos
¿Cómo se crea un contrato?
Cuando el cliente acepta el estudio, pasa a contrato con un clic, con la oferta aceptada y los datos del suministro ya rellenados.
¿Qué estados tiene un contrato?
En revisión, enviado, pendiente de firma, en activación y activo. Si algo se tuerce queda en incidencia, y también puedes cancelarlo o registrar la baja.
¿Sirve para clientes con varios suministros?
Sí. En una multioferta cada CUPS lleva su oferta aceptada y sus propias fechas, porque cada uno puede activarse o darse de baja en un momento distinto.
¿Mi cliente puede ver cómo va su cambio?
Con Optimia Pro, sí: el cliente recibe avisos en cada paso y un enlace para ver cómo va su cambio de compañía.
¿Me avisa de las renovaciones?
Sí. Optimia te avisa antes de que venza cada contrato, para que prepares un estudio nuevo antes de que el cliente se vaya.
Lleva cada cambio hasta el final
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